Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных при использовании Единого портала обращений во Вселенную и применяется ко всем сведениям, которые оператор получает при работе сайта и связанных с ним функций.

Оператор придерживается принципа минимизации данных: сервис не требует регистрации аккаунта, даты рождения, номера телефона или почтового адреса для создания обычного обращения. Пользователю предлагается использовать псевдоним или условное обозначение и не включать в текст сведения, позволяющие идентифицировать себя или третьих лиц без необходимости.

2. Сведения об операторе

Индивидуальный предприниматель Морозов Сергей Романович.

ИНН 662708105739. ОГРНИП 323665800089245. Государственная регистрация в качестве индивидуального предпринимателя — 28 апреля 2023 года. Регистрирующий орган: Инспекция Федеральной налоговой службы по Верх-Исетскому району г. Екатеринбурга.

Адрес электронной почты для обращений, претензий и вопросов по работе сервиса: support@morozas.ru.

3. Какие данные могут обрабатываться

IP-адрес неизбежно участвует в сетевом соединении. Для ограничения частоты запросов приложение использует не исходный IP-адрес, а вычисленный односторонний HMAC-идентификатор с ограниченным сроком хранения.

Сервис не предназначен для обработки специальных категорий персональных данных, биометрических данных, паспортных данных, платёжных реквизитов банковских карт и иной избыточной чувствительной информации в тексте обращений.

• псевдоним, имя без фамилии или условное обозначение, которое пользователь самостоятельно вводит в форму;
• текст обстоятельств или личного обращения, если пользователь решает его добавить;
• адрес электронной почты, указанный отдельно для направления электронного кассового чека, когда его запрос требует применяемая кассовая схема;
• технические сетевые сведения, необходимые для установления соединения, обеспечения безопасности и ограничения злоупотреблений;
• служебные идентификаторы обращения, заказа, платежа и секретных ссылок;
• обращения в службу поддержки и сообщения о нарушениях, если пользователь самостоятельно их направляет.

4. Цели обработки

• создание, хранение в течение установленного срока и отображение запрошенного цифрового результата;
• предоставление владельцу и указанному им получателю доступа по секретным ссылкам;
• приём оплаты, подтверждение платежа, формирование или направление кассового чека в применимых случаях и проведение возврата;
• обеспечение информационной безопасности, предотвращение массовых запросов и злоупотреблений;
• рассмотрение запросов пользователя, претензий и сообщений о нарушениях;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

5. Правовые основания

Обработка осуществляется в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора с пользователем, выполнения действий по его запросу до заключения договора, исполнения обязанностей оператора, установленных законом, а в случаях, когда законодательство требует отдельного согласия, — на основании такого согласия.

Пользователь не должен передавать оператору персональные данные третьих лиц, если у него отсутствует законное основание для такой передачи.

6. Автоматизированная обработка и привлечённые лица

Для формирования персонализированного текста может использоваться внешний поставщик технологии автоматизированной генерации. Ему передаётся только ограниченный объём текста, необходимый для выполнения конкретной задачи. Платёжные реквизиты и адрес электронной почты для чека в текст генерации не включаются.

Для проведения оплаты и формирования расчётных документов сведения, необходимые для платежа, могут обрабатываться платёжным оператором и иными участниками расчётов в соответствии с их обязанностями и применимым законодательством.

Хостинг-провайдер и технические подрядчики могут иметь технологический доступ к инфраструктуре исключительно в объёме, необходимом для её эксплуатации и защиты. Если конкретная техническая схема предполагает трансграничную передачу персональных данных, оператор выполняет требования законодательства, применимые к такой передаче.

7. Сроки хранения и удаление

Исходный текст неоплаченного обращения хранится не более 24 часов. После успешного формирования персонализированного результата исходное описание удаляется из активной базы без ожидания окончания срока доступа к результату.

Бесплатный результат по общему правилу доступен до 7 суток, платный — до 30 суток, личный результат — до 7 суток, если пользователь не удалит его раньше.

Минимальные сведения о платежах, возвратах и расчётных операциях могут храниться дольше, если это требуется для бухгалтерского, налогового учёта, подтверждения исполнения договора или защиты законных интересов сторон. Резервные копии удаляемого содержимого выводятся из оборота по мере плановой ротации.

8. Файлы cookie

Сайт использует только технически необходимые cookie: токен защиты формы от подделки запросов и случайный идентификатор браузера для ограничения частоты обращений. Они не используются для рекламного профилирования. При изменении набора cookie настоящая Политика подлежит обновлению.

9. Защита данных

Оператор применяет организационные и технические меры, направленные на предотвращение неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования или уничтожения данных: разграничение доступа, непредсказуемые секретные ссылки, ограничение журналирования приватных URL, проверку входных данных, ограничение частоты запросов, резервное копирование и защиту транспортного соединения при промышленной эксплуатации.

10. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке относящихся к нему персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии предусмотренных законом оснований, а также отозвать согласие, если обработка основана на согласии.

Запрос направляется на support@morozas.ru. Для проверки принадлежности запроса оператор вправе попросить сведения, достаточные для идентификации конкретного обращения или платежа, но не запрашивает избыточные документы без необходимости.

11. Изменение Политики

Актуальная редакция Политики публикуется на этой странице. Новая редакция применяется с даты её публикации, если в ней самой не указан более поздний срок.