Оплата и возвраты

1. Стоимость

Стоимость персонализированной редакции может меняться в рамках опубликованных акций и промокодов. Перед оплатой сайт показывает точную сумму конкретного заказа. Подписки и регулярных автоматических списаний нет.

2. Проведение платежа

Оплата проводится на защищённой стороне подключённого платёжного оператора. Номер банковской карты, срок её действия и защитный код не передаются приложению Единого портала обращений во Вселенную и не сохраняются в его базе данных.

Источник информации об успешности оплаты — подтверждение платёжного оператора, дополнительно проверяемое сервером. Сообщение браузера об успешной оплате само по себе не является основанием для выдачи платного результата.

3. Кассовый чек

Если для конкретного способа расчёта требуется электронный кассовый чек, перед оплатой отдельно запрашивается адрес электронной почты или иной предусмотренный законом контакт. Он используется для расчётных документов и не включается в содержание обращения.

В кассовом чеке указываются обязательные реквизиты, предусмотренные применимой кассовой схемой и законодательством Российской Федерации.

4. Выдача оплаченного результата

После серверного подтверждения оплаты заказ автоматически передаётся на формирование. В большинстве случаев результат доступен через несколько минут по секретной ссылке владельца обращения.

Если первая попытка не удалась из-за временной ошибки, система выполняет повторные попытки автоматически. Закрытие вкладки после оплаты не отменяет заказ: пользователь может вернуться по сохранённой секретной ссылке владельца.

5. Автоматический возврат при техническом сбое

Если подтверждённый оплаченный заказ не удалось сформировать после предусмотренных системой повторных попыток, сервис инициирует возврат полной суммы заказа через платёжного оператора.

После передачи распоряжения на возврат фактический срок поступления денег зависит от способа оплаты, платёжного оператора и банка пользователя.

6. Возврат по обращению пользователя

Для отказа от услуги, заявления о недостатке результата или иной претензии напишите на support@morozas.ru. Укажите номер обращения или заказа, дату оплаты и суть требования. Не направляйте полный номер банковской карты, CVV/CVC и иные секретные платёжные данные.

Требование рассматривается с учётом стадии исполнения заказа, обстоятельств обращения и прав потребителя, установленных законодательством Российской Федерации. Условие о безусловной невозвратности цифрового результата не применяется.

7. Ошибочное или двойное списание

Если пользователь считает, что оплата была списана дважды либо сумма не соответствует показанной на сайте, необходимо обратиться на support@morozas.ru. До выяснения обстоятельств рекомендуется сохранить электронный чек или банковскую операцию и номер заказа.

8. Сведения об Исполнителе

Индивидуальный предприниматель Морозов Сергей Романович.

ИНН 662708105739. ОГРНИП 323665800089245. Государственная регистрация в качестве индивидуального предпринимателя — 28 апреля 2023 года. Регистрирующий орган: Инспекция Федеральной налоговой службы по Верх-Исетскому району г. Екатеринбурга.

Адрес электронной почты для обращений, претензий и вопросов по работе сервиса: support@morozas.ru.